Dokuz ağ, tek kuyruk, hiçbir şey kaybolmaz
Paylaşımın altındaki yorum, kimseye atanmamış mesaj, yalnızca salı günleri baktığınız ağdaki bahsedilme — hepsi aynı iş. Scano bunları durumu, sahibi ve çalışma saatlerine göre süresi olan tek bir gelen kutusuna koyar, sonra yanıtın gerçekte ne kadar sürdüğünü ölçer.
Kişiye özel demo · Kendi hesaplarınızda · Dokuz ağa tek gelen kutusu
9
ağ tek kuyrukta, yorumlar ve mesajlar dâhil
Sahip
ve süre her konuşmada
7/24
toplama: hafta sonu pazartesi görünür
Gün, gerçekleştiği sırayla
Kuyruğu açın, onaylı bir metinle yanıtlayın, sonra bunu kanıtlayın.
Herkese açık olan her şey için tek gelen kutusu
Bağlı tüm ağlardan gelen bahsedilmeler, yorumlar ve mesajlar tek listede — durumları, ataması ve iç notlarıyla.
- Başlıktan çıkmadan atama, yeniden atama ve not bırakma
- Yanıtladığınız dillerde onaylı şablonlar
- Çalışma saatlerine göre SLA, ihlaller fark edilmeden görünür
Karşısında paylaşım yaptığınız akış
Marka hakkında şu anda ne konuşuluyorsa, tam da düşündüğünüz gibi filtrelenmiş: yalnızca olumsuz, videosu var, bu kampanya, bu pazar.
- Hesap, kampanya ve pazar bazında kayıtlı görünümler
- Yeni bahsedilmeler dakikalar içinde düşer
- Ekran görüntüleri ve hikâye metni OCR ile okunur; sipariş numarası aranabilir olur
Önce kime yanıt vereceğiniz
Yazarlar gerçek erişime göre sıralanır, geçmişleriyle; önemli yanıt, önemsiz kırk tanenin arkasında beklemez.
- Geçmiş bahsedilmeleri ve tonuyla yazar profilleri
- Yazar bazında erişim ve etkileşim
- Sürekli şikâyet edenler de sürekli savunanlar da görünür
Bu, haftanızda nasıl görünür
Bir sosyal medya gününü dolduran altı şey.
- İlk paylaşım çıkmadan gece kuyruğunu temizlemek
- Ekran görüntüsünden okunan sipariş numarasıyla mesajı yanıtlamak
- Bir başlığı hiçbir yere kopyalamadan müşteri hizmetlerine devretmek
- Yanıt süresini söz verdiğiniz sayının altında tutmak
- Şikâyete dönüşmek üzere olan yorumu fark etmek
- Haftalık hacmi ve yanıt süresini tablo kurmadan göstermek
Neyin yerine geçer
Bir sosyal medya masasını yavaş gösteren üç alışkanlık.
- Dokuz tarayıcı sekmesi ve ortak bir giriş.
- Kimsenin sahiplenmediği için dördüncü gün yanıtlanan bir yorum.
- Hafızadan gelen bir yanıt süresi.
Role göre
Diğer çözümler
Scano'yu iş başında görün
Sistemi kullanmak için lütfen aşağıdaki formu doldurun. Sizinle iletişime geçip Scano ile nasıl çalışacağınızı anlatacağız.
30 dakika · Google Meet · İngilizce veya Rusça
1/2 · Kurumsal E-posta