SMM-менеджеры

Девять сетей, одна очередь, ничего не потеряно

Комментарий под постом, личное сообщение, которое никому не назначили, упоминание в сети, которую вы проверяете по вторникам — это одна и та же работа. Scano кладёт их в один инбокс со статусом, ответственным и сроком по рабочим часам, а потом измеряет, сколько на самом деле занял ответ.

Персональное демо · На ваших аккаунтах · Один инбокс на девять сетей

сетей в одной очереди, с комментариями и личными сообщениями

Ответственные

и сроки на каждом диалоге

24/7

сбор данных: выходные видны в понедельник

День в том порядке, в каком он происходит

Открыть очередь, ответить согласованным текстом, потом это доказать.

Один инбокс для всего публичного

Упоминания, комментарии и личные сообщения из всех подключённых сетей в одном списке — со статусами, назначением и внутренними заметками.

Назначать, переназначать и оставлять заметки, не выходя из ветки
Согласованные шаблоны на языках, на которых вы отвечаете
SLA по рабочим часам, нарушения видны раньше, чем их заметят

Лента, под которую вы пишете

Что говорят о бренде прямо сейчас, отфильтровано так, как вы об этом думаете: только негатив, есть видео, эта кампания, этот рынок.

Сохранённые виды по аккаунту, кампании и рынку
Новые упоминания появляются за минуты
Скриншоты и текст историй читаются OCR — номер заказа становится искомым

Кому отвечать первым

Авторы ранжируются по реальному охвату, с историей, чтобы важный ответ не стоял за сорока неважными.

Профили авторов с прошлыми упоминаниями и тоном
Охват и вовлечение по автору
Видно и постоянных жалобщиков, и постоянных адвокатов

Как это выглядит в вашей неделе

Шесть вещей, из которых состоит день SMM-щика.

Разобрать ночную очередь до выхода первого поста
Ответить на личное с номером заказа, прочитанным со скриншота
Передать ветку в поддержку, ничего никуда не копируя
Удержать время ответа в обещанных рамках
Заметить комментарий, который вот-вот станет жалобой
Показать объём и время ответа за неделю, не собирая таблицу

Что это заменяет

Три привычки, из-за которых соцсети выглядят медленными.

Девять вкладок и общий логин.
Комментарий, отвеченный на четвёртый день, потому что он был ничей.
Время ответа, взятое по памяти.

По ролям

PR и коммуникацииУзнайте, что готовит журналист, пока это ещё слух.Маркетинг и брендЭффект кампании, доля голоса и тональность на одном экране.АналитикиТональность по аспектам и разбивка по темам — выгружается и защищается.Клиентский сервисПубличные жалобы с SLA, который учитывает рабочие смены.АгентстваWhite-label отчёты по каждому клиенту из одного рабочего пространства.

Остальные решения

Здоровье брендаРепутация, заметность и тональность в реальном времени — на 20+ языках, без машинного перевода.АнтикризисВсплески доходят за минуты — включая ветки комментариев и групповые чаты, куда другие не заходят.Анализ конкурентовДоля голоса, тональность и охват рядом — на площадках, где реально говорит ваш рынок.Исследование рынкаПонимайте, что люди имеют в виду, на их языке — по 1M+ источников.Поиск лидеров мненийКаналы и авторы, которые тянут вашу категорию, — а не только те, у кого есть медиакит.

Посмотрите Scano в действии

Для использования системы просим заполнить форму ниже. Мы свяжемся с вами и расскажем, как работать со Scano.

30 минут · Google Meet · русский, казахский или английский

1/2 · Рабочая почта