Центр помощи
Чем помочь?
Ответы на вопросы о каждом этапе работы со Scano: настройка тем, охват источников, оповещения, отчёты и API. Выберите раздел ниже или перейдите сразу в документацию.
Разделы помощи
Самые частые вопросы, сгруппированные так, как команды работают на самом деле.
Первые шаги
Создайте первую тему мониторинга, добавьте ключевые и минус-слова и подгрузите архив с первого дня.
Открыть руководстваИсточники и охват
Какие платформы и медиа отслеживает Scano (8 соцсетей и более 1 млн новостных и веб-источников) и как устроен охват.
Открыть руководстваОповещения и кризисы
Настройте оповещения о всплесках и негативе с доставкой на email или в Telegram в реальном времени.
Открыть руководстваОтчёты и выгрузки
Превращайте аналитику в отчёты Excel, Word или PDF и настраивайте их регулярную отправку по почте.
Открыть руководстваAI-возможности
Тональность на 20+ языках, умные теги, распознавание логотипов, OCR и расшифровка речи в видео, ежедневная сводка AI-аналитика.
Открыть руководстваAPI и интеграции
Авторизация в REST API, вебхуки и подключение Telegram и email.
Открыть руководстваДругие способы получить помощь
Документация
Пошаговые руководства по каждой функции платформы, всегда актуальные.
Открыть документациюСвязаться с командой
Вопросы о настройке, тарифах или переезде с другого сервиса? Отвечаем быстро, и отвечают живые люди, а не боты.
Написать нам